Это просто колхозная лавочка, а не медицинский центр.
Записался на прием по телефону, приехал в назначеное время, мне с...делали обследование, а врача для консультации... нету. "Будет позже. А лучше приезжайте завтра". Ни слова извинений. Эй, а зачем тогда записывали меня на ЭТО время?
Окей, приехал на следующий день, поговорил с врачом, выразил свои пожелания и готовность куппить аппарат, попросил на имейл прислать несколько вариантов для выбора, т.к. разбросы в цене тысячи гривень. Неделю думали, потом вдруг прислали письмо: "Мы медицинский центр, а не информационное бюро. Если хотите аппарат, приезжайте в офис с авансом". Ну т.е. дать клиенту прайс и возможность выбирать это непосильная и оскорбительная для них задача. Нет, лучше просто верьте несите им деньги вслепую и не задавайте лишних вопросов. Они там без вас разберутся как их потратить. )
Нет, ребята. С таким отношением к клиенту в эпоху интернета вам на рынке долго не протянуть. Учитесь относиться к клиенту с уважением или закрывайтесь.